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交行山西省分行加强渠道建设推进网点转型
编辑:王倩    2019-08-13 18:19:40    来源:黄河新闻网

截至6月末,交通银行山西省分行全辖所有网点实现智易通设备、现金循环机、厅堂手持终端、自助票据机等智能机具的全覆盖,自助票据机业务替代率较年初增长19.45%;智能机具综合替代分流率较年初增长5.21%。该行制定“转型推进项目清单”,有效协同各方资源,明确责任人和办结时限,扎实推进厅堂转型。

同时,该行在全辖所有网点开展厅堂服务模式转型系列宣讲,深入一线传导转型理念和方法,推动客户服务能力提升。此外还选取4家试点网点作为跟岗基地,其他网点开展跟岗学习,持续学习厅堂动线管理、人员协同效应、客户服务体验、厅堂风险控制等方面的优秀经验,积极推动厅堂转型。


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