我省“携号转网”服务本月10日至14日试运行，目前，已有15位用户成功办理。

从本月10日至14日，山西联通、移动、电信在每个地市开放了1家自办营业厅，共有33个营业厅提供了“携号转网”服务。目前，已有15位用户成功办理。省通信管理局对太原市试办营业厅组织了暗查暗访，并对各企业客服热线进行了拨测。各电信运营企业均能为用户提供携转试办和咨询，营业员温馨提示用户，试运行期间可能会因技术等原因导致故障，但会尽快修复改善。签订《携入告知书》，咨询时均可告知携转方法及流程，落实实名制要求。另外，针对发现的携转服务办理指南提示不醒目、客服答复口径不一致等问题，省通信管理局已要求各电信运营企业立行立改。

下一步，省通信管理局将督促各电信运营企业完善系统功能和改进用户体验，分阶段逐步扩大服务办理渠道，严查限制携出、设置携出障碍、限制新用户携出等违规行为，确保11月底在全省范围内正式提供服务。（记者薄鸿）