“5、4、3、2、1，成交！”8月初，平顺县与阿里巴巴联合推出爱心助农、平顺专场淘宝直播活动，通过与淘宝明星主播合作，平顺大红袍花椒短短几分钟内订单突破2万单。直播间内，订单成交的声音接连不断。

这一幕，只是我省各地开展直播带货、拓宽农特产品销售途径的一个缩影。今年以来，受新冠肺炎疫情影响，“直播电商”显示出强大的销售能力。我省各市纷纷借助电商平台，开展直播带货，成为拉动消费的重要力量。

除了直播带货，互联网医疗、在线教育、远程办公、“云”上展会……悄然兴起的新业态，出现在吃穿住用行各种场合，改变着百姓生活。

直播电商、社交电商、跨境电商快速发展——传统业态“拥抱”新模式

在所有新业态中，直播带货最具代表性。今年上半年，临汾市通过立体促销的工作方案，17个县（市、区）相关负责人纷纷直播带货，网销额达3000余万元。运城市牵手拼多多开展了“农产品线上大联播”、晋城市在淘宝直播官方台举办“全民嗨购、直播助农”活动、大同市“大同黄花—食乐忘忧”活动让黄花知名度大大提升……各市充分运用电商直播手段着力打造“品牌+农特产品+直播”商务流通新模式，有效助推全省网络零售额快速增长。据省商务厅统计数据，上半年我省农产品网络零售额23.3亿元，同比增长43.6%，增速高于全国增速17.4个百分点。

新冠肺炎疫情催生线上业务迅速发展。作为山西本土零售行业巨头，今年以来，山西美特好连锁超市股份有限公司自2015年就开始运行的“全球蛙”大显身手：线上到家业务发展迅速，市民通过美特好App或小程序，在家轻松下单，美特好则在接单之后，迅速送达指定接收点。在供应链公司支持及“全球蛙”线上赋能双重保障之下，疫情期间美特好所有门店始终坚守一线，无一家闭店。

美特好品牌运营中心负责人张梁说：“社交电商，本身具备社交属性，大家可以平等地分享、互动、讨论、沟通。”据介绍，在疫情防控常态化形势下，美特好社群建设开始发力，目前已拥有各类社群近万个，覆盖太原、大同、朔州、忻州、临汾等多市。通过社群内双向沟通互动，为消费者提供更加便捷高效的服务。

与网红主播带货不同，美特好带货主播由员工担当，在顾客不到现场的情况下，他们亲自为顾客品尝、试吃、试穿、试用，营造顾客身临其境的氛围。员工们还走向田间地头和工厂车间，为顾客严格挑选优质商品。据介绍，美特好每周都会开展两次大型拼团活动及10次左右的直播活动。这些活动让消费者形成了新的习惯，也为消费回补提供了解决方案。

除了直播电商、社交电商，我省跨境电商新业态也成为发展新亮点。随着太原、大同跨境电商综试区先后获国务院批复，华远陆港跨境电子商务有限公司已在太原武宿综保区完成注册，公司将通过跨境电商出口平台、进口平台、跨境电商线下体验店等开展核心业务，打造一个集优质进出口产品展示、人才培养使用、第三方服务公司配套、仓储物流加工配送、电商直播带货于一体的跨境电商示范园区。

互联网诊疗、在线教育、远程办公逆势上扬——“新业态”激活新动能

今年6月，省心血管病医院互联网医院正式开诊了，成为我省首家获批上线的互联网医院。患者足不出户即可实现线上复诊、健康咨询、药品配送等医疗服务。

“减少患者就医时间和聚集，降低交叉感染风险，医疗服务效率和用户满意度不断提升。尤其是医保脱卡支付的使用，更方便了医保患者就医。”健康山西太原区域市场总监史汝惠介绍，健康山西所属的山西联康科技有限公司专注于区域互联网医疗服务，业务已深度覆盖全省。利用平台，向百姓提供基于互联网的预约挂号、支付、报告、处方、影像等线上服务；实现了医疗、医保、药品的数据贯通，为社会提供了处方流转与配送、基层医生学习、线上诊断与咨询、慢病管理、分级诊疗、家庭医生等一系列服务。

线上问诊新业态，让群众切身体会到了便利。省人民医院“80后”大夫王娜说：“依托互联网，省人民医院和北京301医院、四川华西医院等开展了远程医疗合作，网络远程会诊或疑难病例处置讨论成常态。对于患者来说，不仅安全解决了病痛，还大大减轻了经济负担。”

采访中，记者发现，越来越多人选择了使用App网上挂号问诊或复查咨询。“许多新的功能还在继续开发当中。”拿着一张具备医保支付配置的全省医院名单表，史汝惠说，“下个月，这些医院就可以在手机上用医保个人账户支付挂号费和门诊费了。对于看病患者来说，这将是又一大进步。”

停课不停学，疫情期间，许多线上教育机构意外得到了快速发展。“线上教学效果比想象中好很多。”市民刘军说，“因为疫情的原因，孩子在多家线上教育机构先后试听了画画、编程、围棋等课程，本以为网课会枯燥，没想到孩子特别喜欢。围棋和语言表演课就一直续费到现在。”采访中，记者了解到，线上教学不仅节省了家长们接送孩子来回奔波的时间，还可以与全国各地教学名师面对面，享受到优质的教学资源。

多家教学培训机构负责人表示，线上教育一直是线下教学的补充，疫情常态化防控中，在线教育得到越来越多家长的认可，成为许多家庭报辅导班的主要选择，线上线下融合模式可能成为今后的常态化教育方式。

“无接触经济”、“云”上展会、共享经济加速成长——培育壮大新业态“增长极”

“作为普通家庭来讲，移动服务已成为人们生活必不可缺的重要保障。小到水暖电气缴费，大到购车买房、企业申办，现如今都能依托网络实现。”省城市民王磊说，疫情期间，小区无人售卖机大受欢迎，土豆、西红柿、青菜等常见食材在自动蔬菜售卖机中都能看到，为社区居民提供新鲜的蔬菜水果。记者采访中发现，“无接触经济”悄然跻身主流消费场景。许多企业从“不太热心”到“热情拥抱”，迅速开启“无接触经济”加速模式。

“云”上展会，永不落幕。打破时间和空间的限制，做到全天候展览，让消费者足不出户参加展会。2020“厦洽会”期间，主宾山西再赴丝路之约，所有招商项目通过“云上+线下”的形式，实现云展示、云对接、云洽谈、云研讨、云签约，达到预期效果。

共享经济，方兴未艾。在全省各地，共享单车已成为多数人短程出行的首选，共享电动车、共享汽车、共享充电宝、共享衣橱、共享KTV等等，也逐步进入人们的生活。

“新业态新模式的茁壮成长，既是疫情防控常态化下的应对之举，也是促进传统产业转型升级、实现经济高质量发展的主动作为。”省商务厅电商处处长田昕表示，在面对发展快速、创新活跃、应用广泛的新业态时，要在强化公共信息基础设施建设、构建公平公正营商环境等方面下大力气，为新业态新模式的发展创造充足空间，促进新业态新模式规范健康发展。

新业态风起云涌，这是山西经济稳步回暖的写照，也将汇聚起强大动力，推动山西经济行稳致远，实现高质量发展。（记者闫杰）