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【三八特刊】芮城县公安局:扎根服务前沿 警心温暖民心——刘格平
2021-03-05 11:36:57    来源:黄河新闻网

刘格平,女,1979年12月出生,中共党员,三级警督。芮城县公安局古魏派出所社区管理中队中队长。

古魏派出所作为芮城县公安局的前沿阵地,作为辖区有着七万多人的城区派出所,民警的工作模式是“5+2”“白+黑”,值班、加班、执勤、清查……刘格平作为一名基层女民警,面对繁重的工作任务,没有抱怨,没有牢骚,接过群众的办户办证手续,面带微笑热情服务;走进引发矛盾纠纷的群众家中,从法律、情理的角度,苦口婆心,一次一次,化解矛盾;走进办案中心,惩恶扬善,肩扛公平,打击违法犯罪……在年复一年日复一日的工作,刘格平默默地无私奉献,真诚为民服务。正是这一片片“绿叶们”的付出,才支撑起基层社会治理“百花齐放”的繁荣景象,让鲜艳的警旗更加耀眼闪亮。

忠心坚守服务前沿

刘格平从事户籍内勤工作9年来,坚守忠诚、信仰法治、勤奋敬业、扎根基层,始终恪守在为民服务的前沿阵地。她在繁琐的日常工作中,用耐心、热心和真心接待每一位办事群众,让更多的群众感受到户籍窗口的便捷、高效。她在平凡的户籍业务中,以女性别样的风采和特有的魅力,着力打造有温度的户籍窗口,让热情服务真正湿润民心。她先后为群众办实事、办好事、解难事56件,办理居民身份证3.1万多人次,打印户口本4.2万余本,办理各类出生、死亡、迁入迁出,重户注销、变更更正、网迁、住址变动业务10万多人次,没有出现过一次差错,没有接到过一次投诉,被群众亲切称为“阳光女警”。2018年3月,她被芮城县妇女联合会授予“最美政法干部”。2018年,被山西省公安厅评为“优秀女警”。

真心解决群众所需

古魏派出所位于芮城县城,是全县政治、经济、文化中心,范围广、人员多、业务杂。对此,刘格平总是带着对群众的深厚感情去工作,满腔热忱地为群众做好事、办实事、解难事,最大限度地满足群众所求所需。面对前来办事办证的群众,一个真诚的微笑、一句暖心的问候、一杯有温度的热水,让其感受到家一样的温暖。她从户口登记、证照办理、报警求助等事关群众切身利益的问题入手,不断推出新的亲民、便民、利民、惠民措施,为群众提供优质服务。根据实际需要,自主实行了延时工作制和错时工作制,为需要办户办证的群众提供服务,更是将个人的联系方式多渠道公布,方便群众所需。这些年,她记不清接待了多少群众,接听了多少咨询电话,只记得不论是下班时间还是节假日,只要群众有需求,她总是随叫随到,让群众带着问题来,带着微笑走。

2016年12月25日晚上11时许,古魏镇洞宾西街国税局家属院许某,因为第二天要出远门,孩子没有身份证,户口本又丢失,当事人很是无奈,但又没有别的办法,只好联系户籍民警刘格平。刘格平接到当事人的电话后,没有任何怨言,立即从被窝中爬起,赶到单位,为当事人打印了户口本。面对当事人的连声感谢,刘格平笑了笑:“不客气,这样的事,我们警察已经习惯了”。户籍民警的“习惯”,是在平凡的岗位上默默工作的习惯,是面对辖区百姓,真心实意解决难题的习惯,是把每一件人民群众的事情看做自己的事情解决的习惯。

警心赓续时代辉煌

铁骨柔肠亦美丽,英姿飒爽有力量。刘格平在平凡的岗位上,用心血、用汗水、用勤劳为民服务,努力打造阳光警务,受到了广大群众好评。同时,她又是一位工作严谨、坚持原则的户籍民警。2016年3月29日,她在办理古魏镇郭原村张亚某为新生儿上户手续时,发现一份出生医学证明有问题。她多次询问办理手续的新生儿奶奶和爸爸,二人信誓旦旦称该出生医学证明一定是真的。刘格平本着对工作及新生儿认真负责的态度,驱车前往出生医院调取资料,确定了该二人提供的出生医学证明为买卖,并经调查该新生儿为抱养。据此,张亚某因买卖、使用伪造的证明文件被公安机关行政拘留5日。

铿锵玫瑰警营绽放

公安派出所是公安机关维护社会治安的前沿阵地,同时也是服务群众的重要窗口,能否调处好各类矛盾纠纷更是考验民警。

2020年11月27日,辖区张五某在自家二楼续建房屋时与邻居赵保某发生争吵,刘格平和同事一同对该事进行了调处,经过两个小时的聆听、劝导、解惑,矛盾得到成功化解,张五某和赵保某邻里双方协商同意建房方式,邻里二人握手言和。

平日里刘格平自己说得最多的是:“基层是最肥沃的土壤,只有深深扎根基层沃土,沉下身子到人民群众中去,用眼睛观察不同的人和事,用心感受他们的思想和情感,用耳朵聆听基层的故事和百姓的经历,尽最大的能力为群众办实事,办好事,得到人民的认可和肯定,就是我的最大心愿。”“只要党需要,只要工作需要,我都会义无反顾,责无旁贷,不论身处什么岗位,我都会踏实认真,勤恳敬业,任劳任怨。”“我只要求自己能够把平凡的工作干好,把普通的事情办好,就足矣……”

刘格平所取得的成绩绝非一朝一夕,这背后交织着太多的汗水与泪水。她用自己的一言一行,为增强人民群众获得感、幸福感、安全感而努力工作,她用一颗“为民之心”书写质朴无华与甘甜醇厚。

[ 编辑:王薇 ]

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