编者按

今年是中国共产党成立100周年，全党正在开展党史学习教育。黄河新闻网开设“我为群众办实事”专栏，聚焦全省各级党组织和广大党员干部践行初心使命，结合工作实际，立足本职岗位，察民情访民意，着力解决基层困难事、群众烦心事的典型做法和先进事迹，推动“我为群众办实事”活动见实见效。

从山西长治到河南林州，100公里，对于普通人而言，驱车2小时就可抵达。可对于卧病在床的高龄老人而言，却是怎么也跨不过的“鸿沟”。幸运的是，潞城农商银行贴心的“送货”上门服务，搭起了通向老人的“连心桥”，让这位老人足不出户就享受到了银行柜面服务。

今年97岁的老人杨某，落户于长治市潞城区，长期在河南省林州市生活。近日，他在一次意外中，失足骨折，只能卧床休养，期间恰好遗属补助金要办银行卡，根据政策，必须本人前往户籍所在地办理一张农商行的银行卡。这时，老人的家属犯了难，97岁高龄，加之骨折不能动弹，承受不了长途驱车的劳顿。情急之下，他的儿子找到了潞城农商银行府东支行。得知情况后，该行高度重视，决定上门为老人服务，并于当日下午，由行长王松会带队驱车前往林州。

看着卧病在床的老人用颤抖的双手在材料上签上自己的名字，在场所有人都欣慰的露出了笑容。“真是太感谢了，你们的上门服务不仅替我母亲解了燃眉之急，而且工作效率非常高。”老人的儿子秦某，紧紧握着王松会的手，激动不已。

“这次上门服务，是我行践行‘我为群众办实事’的一个缩影。”王松会说，为扎实开展“我为群众办实事”实践活动，潞城农商银行坚持精细化的适老服务，从开设老年人服务通道，到保留人工服务窗口，再到如今各支行延伸线下办理渠道，一个个有温度的善举、一次次有耐心的帮助，让老年人们感受到了金融服务的温情与善意。

老年服务千头万绪，排忧解难千方百计。为解决老年人“数字难题”，让他们享受到金融服务便利，潞城农商银行下足了功夫，采取了有效措施，单独为老年人建立台账，让工作人员定期上门进行对账，制定回访表，并分成小组每月跟踪帮扶。查询存折余额却忘记密码、收到了诈骗短信……一件件适老化金融服务的细枝末节，在潞城农商银行的帮扶明细表上一目了然。只要老年人有需求，他们总能在第一时间赶到，为他们解决难题。

跨省上门，他们是远亲；本地服务，他们是近邻。潞城农商银行扎实开展“我为群众办实事”实践活动，在老年客户和特殊客户群体的金融服务上，主动从柜面延伸至上门亲访，以实际行动推动“我为群众办实事”实践活动见实见效。