中国电信忻州分公司党委坚持弘扬红色电信精神，践行“以人民为中心”的发展思想、落实“我为群众办实事”实践活动，体现“用户至上、用心服务”的服务理念。忻州分公司37个营业厅内设置“爱心翼站”专区，覆盖城区及15个三级单元，选聘上岗爱心大使100余名，增配了饮水机、电视机、应急药箱、手机充电器、WiFi网络、打印机、翼家智话等硬件设施，为老人、残疾人等特殊人群及环卫工人、快递小哥等广大户外劳动者提供优抚服务、公益服务，为他们筑起一方温暖的港湾，打造有温度的电信服务。

忻州分公司致力于弘扬中华民族尊老、爱老、助老的传统美德，进一步营造爱老助老的良好社会氛围，各营业厅定期开展一系列尊老敬老、为老年人送温暖的爱心活动。爱心大使们走进社区，免费为老年人测血压，手把手教会老年人使用智能手机，现场开展“防范养老诈骗”微课堂，为老年人讲解识骗防骗能力，总计服务5000余人次，让他们真切感受到社会的关心和温暖。

忻州分公司将爱心翼站工作纳入精神文明建设工作台账，着力搭建爱心翼站志愿服务平台，引导党团员带头加入志愿服务队伍，发挥自身专业技能，结合公益关爱活动走进站点社区，不断激发工作热情，提升服务能力，将好事办实办好，让服务更加贴心暖心，以实际行动践行央企责任担当，“爱心翼站”用心做好社会服务，关爱户外工作者，让文明实践更暖人心。