黄河新闻网讯 “太好了！有了这个网上国网APP，我可以自己在手机上交电费、查电费了。”在太谷供电公司工作人员的耐心指导下，家住阳邑的李奶奶不仅学会了网上国网APP的基本操作，还第一次在网上国网APP上给家里充了200元电费。

针对一部分老年客户不会使用智能手机、办电不便捷的实际情况，太谷供电公司开展“助老”精准特色电力服务，主动深入家中进行宣传和推广，为“老年群体”开设绿色通道，用爱心和社会责任传递正能量。在服务过程中，工作人员向老年客户发放“网上国网”APP宣传彩页，手把手帮助老年客户扫码－注册－实名认证－绑定“网上国网”，对线上缴费、电量电费查询等用电需求一对一、分步骤演示指导老年客户，并积极解答老年客户的日常用电疑问，将精准的服务、细致的关怀送到客户心坎里。

下一步，太谷供电公司将继续围绕提升“获得电力”服务水平对标先进，聚焦用户线上办电过程中的困难，主动的关爱和帮助特殊群体，深入优化营商环境，在服务客户的实践中发挥先锋作用。（石宇）