青海省海西蒙古族藏族自治州都兰县察汗乌苏镇民主街社区成立于2012年10月，辖区共有居民1286户3472人，由汉族、藏族、蒙古族、回族等8个民族构成。近年来，民主街社区坚持以铸牢中华民族共同体意识为主线，以“连心暖心更凝心共建石榴籽家园”为主题，创新实践“五民五心”工作法，用“家”的理念服务社区各民族同胞，真正做到用热心接待、耐心受理、细心承办、真心服务，实现社区服务零距离，让居民群众在参与中交往交流交融，让各族群众“像石榴籽一样紧紧抱在一起”，把社区打造成为各族群众守望相助的大家庭，各族群众的获得感、幸福感和归属感不断提升。  

都兰县察汗乌苏镇民主街社区。谢青玉摄

安民服务，用真心打造“安心乐园”

治理依托网格化管理，落实落细各项举措。为实现“小事不出小区，大事不出社区”的治理目标，社区将辖区划分为1个大网格13个网格区，着力构建以社区党组织为责任主体、小区楼栋为管理单元、党员楼栋长为骨干力量的“石榴籽”，积极推行“人在格中走、事在格中办”的网格化管理模式，有效织密全民共建“新网络”，激活各级组织与各族群众共建幸福家园的活力细胞，营造出邻里和谐、人民团结、共谋发展大氛围，获得了各族群众的认可。

综合服务大厅。谢青玉摄

便民服务，用贴心打造“顺心乐园”

民主街社区依托综合服务大厅，打造“石榴籽家园”服务阵地，内设民政、工会、医疗、养老等多个便民窗口，专设少数民族服务窗口2个。实行一站式服务，使社区服务大厅真正成为了居民的“生活管家”。

为更好地服务辖区各族居民群众，提高居民的法律意识，社区成立了“法律援助工作站”，协同县消防救援大队每年组织4次消防安全知识讲座。同时关注社区居民切实需求，建立了社区党员管理群、为民服务群等，及时将党委政府的相关政策信息、问题咨询解答、爱心传递及人才招聘等信息在群内进行发布。微信群的设立也使困难弱势群体足不出户就能享受到社区的各项服务，从而进一步提高了社区为民服务质量和水平，得到了辖区居民的真心“点赞”。

综合服务大厅设有多个便民服务窗口。谢青玉摄

惠民服务，用真心打造“舒心乐园”

以“民情日记”为载体，进行入户排查了解民情、倾听民意，积极开展“点亮微心愿圆梦在社区”活动，让辖区居民充分感受到社区大家庭的温暖。每逢“两节”和少数民族重要节日来临之际，都会对困难群体开展认领微心愿活动，为他们送去米面油等生活用品。同时，建立完善辖区60周岁以上老人花名册，积极与锦都社区卫生服务站协调联系，为老人们提供免费常规体检。通过各项活动的开展，让辖区居民充分感受到社区大家庭的温暖。

各族居民制作/书写的作品展示。谢青玉摄

乐民服务，用精心打造“开心乐园”

通过精心组织辖区老年人以“吹、拉、弹、唱”等方式，自编自演《都兰的变化》等节目，邀请辖区内老党员、老模范等为支部党员和社区工作人员及居民群众讲他们的亲身经历等多种方式，向辖区居民群众宣讲民族团结进步创建工作的重要性及党的各项惠民政策，用通俗易懂的语言加深对党史、新中国史、改革开放史的认识、体会，引导各族群众积极参与到民族团结进步创建活动中来。

为民服务，用恒心打造“爱心乐园”

以“弘扬传统美德、提升文明素养”为目的，积极开展“最美家庭”“平安和谐家庭”“民族团结示范家庭”“善行义举榜”等评选活动，通过讲述身边真实故事，引导辖区各族群众积极践行社会主义核心价值观，弘扬新风尚，营造“比、学、赶、帮”的各民族大团结浓厚氛围，各民族共有精神家园不断巩固。（记者 谢青玉 摄影报道）