和谐医疗夜间门诊自11月16日恢复开放以来，已经运行了两个多月，夜间门诊的开设情况如何？患者的就医体验怎么样？让我们走进和谐医疗，一探究竟。

从十几个科室到多学科，满足多元需求

1月17日傍晚6点，位于太原晋阳街的和谐大厦逐渐安静下来，但是来到五楼，这里的夜间门诊依然是灯火通明，虽然夜幕降临，这里的诊疗工作却接续开始，从18：00—21：00，无缝衔接市民正常的下班时间。神经内科、心血管内科、呼吸科、妇科等十几个科室每周都已常态化开放，每天都有三甲医院专家出诊。

山西省人民医院乳腺科主任、和谐医疗乳腺科主任医师高润芳已经预约了5个患者，6点20分时，她开始接诊第一位患者。二十几分钟的诊疗结束后，病人的检查、取药在一个小时内就全部完成了。由于夜间门诊就诊人数相比日间较少，所以每位来就诊的病人几乎是无等候即可以完成就医的整个流程。

“我是白天上班工作忙，这次原本是来和谐医疗做检查，检查完就很晚了，以为看不上专家了，没想到还有夜间门诊，节省了很多时间，真的很方便，更没想到还有平时很难挂上号的专家坐诊”，第一次体验夜间门诊的周女士说道。

与周女士不同，张女士是夜间门诊的“常客”，这个月已经是第三次来夜间门诊心血管内科，此次是过来参加多学科解读。“我这个冠心病需要按照专家的指导定时按需、规律就诊，因为工作原因不能总是请假，有了夜间门诊就方便多了，而且晚上患者少，咨询医生的时间能够更长一些”。

像周女士和张女士这样来夜间门诊就诊的患者还有很多，据和谐医疗综合门诊相关负责人介绍，“夜间门诊有20多位省城各大三甲医院专家出诊，检查、检验也都同步进行了开放，将时间延长至了22点，还提供了在线视频问诊、多学科解读等服务，而且多项费用都能使用门诊统筹基金支付，所以患者来这里就医的目的都不同，有的是奔着三甲专家来的，有的是因为夜间可以检查来的，但是有一个共同点，就是他们都觉得夜间门诊方便，真正做到了‘最多跑一次’。”

从专业化到动态化，服务没有止境

夜间门诊开启以来，赶上了大雪和强寒潮天气，再加上流感病毒、支原体感染，呼吸道疾病，心脑血管疾病和骨关节疾病人数骤增，这也是对和谐医疗综合门诊应对冬季高发性疾病的一次考验。

据了解，和谐医疗还根据疾病流行趋势等变化，将夜间门诊的服务适时、不断地扩容升级，在此次流感期间，增加了呼吸科和心血管内科专家，并为15岁以上人群提供了肺炎支原体检测、甲型流感病毒抗原检测、四价流感疫苗接种等服务。

“流感期间，有一些患者咳嗽一直不见好转，就去医院预约了肺炎支原体检测，因为人数太多已经挂不上号，排到了三天以后。在得知和谐医疗夜间门诊也能做检查以后，就来到了这里，惊喜地发现不仅不用排队，而且结果出得也快，避免了交叉感染的风险，感到特别的满意”，和谐医疗呼吸内科专家说道。

此外，据了解，和谐医疗还引进了美国GE Revolution 256排CT，近日经安装调试、验收合格，马上投入使用，这种高端CT对心脑血管疾病的筛查具有重要意义。

从闻讯前来到好评如潮，赢得患者口碑

翻开夜间门诊就诊患者的满意度回访信息表，可以看到，清一色的满意和好评。

“凡是来夜间门诊的每一位客户，我们都进行了电话回访，收集到了来自不同年龄、不同性别、不同病种、不同地域患者反馈的建议，都对夜间门诊的体验，给出了一致的好评”，和谐医疗综合门诊相关负责人这样说道。

据了解，夜间门诊能在两个多月这么短的时间里获得这么多好评，其中一个重要因素，是因为和谐医疗夜间门诊不是从零开始，其在运营上已具备成熟的管理模式，严格的标准化流程和优质的三甲医院专家资源，正是有了这些作为支撑和保障，才使得夜间门诊提供了与白天一致的优质高效的医疗服务，让患者全天候都能看上“专家号”，为患者就医提供了更加灵活弹性的就医方式。

“满意只是起点，服务没有终点，和谐医疗将继续秉承‘为客户提供更有尊严、更有价值、更可信的医疗服务，让看病再不用找关系’的宗旨，继续为患者提供更便利、更优质的诊疗服务”，和谐医疗相关负责人说道。