五一小长假持续升温，人们出游热情持续高涨。这不仅是放松身心，享受生活的好时光，更是与家人、朋友共度美好、共赏美景的大好时机。全国各地的深度游、数字游、科技游也成为本次假期的新亮点。

为让广大游客在三晋大地出游期间，更好地体验山西移动暖心服务、流畅网络，山西移动在全省重点文旅景区、交通枢纽、商业街区等重点场景提前部署、重点保障，开展节日网络服务保障工作。

假期网络保障，精彩快人一步

为应对假期期间激增的网络需求，山西移动实施了全面的网络升级计划—“龙行龘龘·心级网络保障”。全面梳理各级景区、商超、广场公园、机场、高铁站、高速口等交通枢纽实行7＊24小时实时监测和应急处置，共投入现场作业和后台支撑人员近千人。无论是直播分享旅途风光，还是在线高清视频通话，让您的每一份精彩瞬间都能即时传达。游客张大爷表示自己使用移动好多年，不管去哪里旅游，中国移动的信号都是满格。

“心级服务·龙行龘龘”互动体验

“华夏古文明 山西好风光”，小长假开始，山西文旅火爆出圈。此次五一假期，山西移动特别推出“心级服务·龙行龘龘”互动体验活动，设置打卡拍照区、数字体验区，诚邀广大用户参与，共享欢乐！吸引了不少市民游客驻足拍照留念，分享精彩瞬间至微博、抖音、朋友圈。在太原植物园举办的小丑嘉年华、丛林小剧场、草地拾光露营节活动中，移动畅通网络陪伴大家一同感受大自然的魅力和文化底蕴；在阳泉平定娘子关“移”起探寻平阳公主的历史遗迹；在河东池盐文化博物馆学习历史知识感知“盐文化”分享领取惊喜打卡体验；在晋城白马寺植物园举办“亲子同乐，移动相伴”活动，一起享受快乐时光共同创造美好回忆；在大同恒山与您“移”起登高，探索悬空寺的“奇、悬、巧”等等，用优质满格网络分享快乐时光，享满意贴心服务体验美好旅行。前来游玩的李先生表示：“娘子关水流很急，但中国移动网络很稳！”

心级服务再升级，24小时守护不间断

山西移动“心级服务”再升级，除了24小时在线客服，我们还增设了视频客服，客服机器人等特色便捷服务，快速响应用户各类需求。客户可在10086通话中同步手机屏幕查看图文、视频知识介绍，为客户提供更便捷、更直观的服务体验。同时可实现家中宽带等场景的远程快速准确排障，让客户问题得到及时解决。

五一期间，山西移动将“心级服务”的温暖关怀与创新互动活动“龙行龘龘”完美融合，让用户在享受高品质网络的同时，提升服务能力，创新视频客服，为今年的五一假期增添更多色彩。

在这个属于探索与休闲的黄金周，让我们暂时放下繁重的工作和学习，带上家人孩子和朋友，与山西移动一同探索，共赴这场数字时代的奇妙之旅，领略祖国大好河山壮丽之美。