不排队直接就办、办理速度超快、当日完成办理……近日，哈尔滨市民李建华来到市民大厦办理公积金租房提取业务，他感受到数字政府给生活带来的便利，并被工作人员告知，现在已经有很多业务动动手指，在手机上可直接办理。

公积金数字化发展是数字政府建设发展的重要组成部分，那么数字政府是如何运营的？17日，2024年全国重点网络媒体采风活动走进被誉为“用数据说话、凭数据决策、靠数据指挥”的数字政府运营指挥核心枢纽和中枢大脑——黑龙江省数字政府运营中心，20余家媒体深入采访。

从新需求看数字政府运营效率

巨大的屏幕上显示着各项数据指标、问题整改、智慧调度等相关数据，来自黑龙江移动的技术运营工作人员正在针对一项新需求进行讨论。

“有需求提出，我们就要迅速解决。需求更改时，为了赶进度经常加班，也是家常便饭。”DICT中心(数字政府运营中心)业务运营室的杨明，是运营中心的一名员工，平时主要负责公积金、医保等三十多项业务的对接与协调。

新需求实现后，成为了数字政府的各项功能模块。聚沙成塔，数字政府运营效率也大大提升。

32个系统全面试运行、234个高频证明材料和电子证照打印可在自助终端实现、43个部门1824个事项入驻省政务服务中心、汇集数据2075.43亿条……截至目前，黑龙江省已实现全省政务服务“一张网”，省市县乡四级政务服务事项网上可办率为100%。

从新形态看数字政府技术支撑

从2022年9月开始筹备建设的黑龙江省数字政府，仅用2个月时间，就建成了省数字政府运营中心和省级政务服务中心。“移”路向“新”，黑龙江移动为数字政府提供强有力的技术支撑。

2024年《政府工作报告》提出，“人工智能+”行动。黑龙江移动利用“AI+数字政府”的设计理念，开发了多款政务大模型应用，助力提升政府在公共服务、管理决策方面的“新质生产力”。

算力、算法、数据是人工智能的三驾马车，“云”网端是数字政府的三驾马车，云网端建设的好坏，决定了数字政府的工作成效。

黑龙江省数字政府在层级、链路、带宽上进行了提升。如果说网络是管道，那么“云”就是数据汇聚池。过去的“云”各自独立，现在将23朵“云”连在一起多“云”纳管，成为真正的一朵“云”，为各地“云”资源统一调度、统一管理奠定了基础。

在政务服务方面上，通过对政务服务事项的事前梳理、事中办理、事后评价的全流程分析，采用全国最高标准“五级60同”事项梳理标准，对省、市、县、乡、村5级的服务事项进行标准化梳理，开展流程再造，实现了同一事项在全省无差别受理、同标准办理，全面提升老百姓办事体验。

从新理念看数字政府辐射影响

黑龙江省数字政府建设理念，是以“数跑龙江”为统领，致力打造企业和群众办事环节最简、材料最少、时限最短、费用最小、便利度最优、满意度最高的“六最”品牌，推进政府治理体系和治理能力现代化。

数字政府建设自启动以来，取得了阶段性成效：建成了全省惠企政策服务平台，截至目前，累计惠及企业4795家，兑现金额17.01亿元；建成了省级合同履约监管平台，截至目前，归集各类合同信息704107份，涉及资金3155.48亿元；开发了基层填表报数模型，数据填报项由18382项压减到6463项，压减率65%；填报工时由17075小时压减到4019小时，压减率76%……

“我省在数字政府建设方面已经处于国内领先水平，同时也取得了丰硕的成果，无论是企业开办、项目审批，还是各种民生服务的办理，都已经实现了高度的数字化和便捷化。”黑龙江移动相关负责人表示，从黑龙江省看整个东北三省，可以看到数字政府的创新发展对于东北振兴具有重大意义。它既优化了龙江整体营商环境，吸引了更多企业投资，激发了数字经济活力，为东北三省的经济发展和社会进步注入了强大动力；同时打造具备龙江特色的政务大模型应用，将数字经济与农业、工业和服务业进行多层次多频率的渗透，逐步提升东北地区商业经营的基础构建，实现特色业务跨省通办，从而营造良好的市场与就业环境，提高城乡居民可支配收入。(记者 葛金鑫 杨帆 刘星驰)