近日,垣曲县新城镇清源村文某到垣曲县公安局新城派出所报案称:自己被打,要求派出所给予处理。民警经了解得知,该村拆迁涉及到老人的住房分配问题,兄弟三人各执一词,文某的兄弟动手打了他。民警安抚其情绪,组织联系村网格员、村民调委会成员调解他们兄弟之间的矛盾。
9月5日,民警将兄弟三人召集到一起进行矛盾调解。调解过程中,民警及村委干部对兄弟三人采取“倾听、沟通、协商”的方法,逐步缓和三人情绪,本着以和为贵,家和万事兴的传统美德,耐心地用亲情感化三人。调解期间民警既当“和事佬”又当“贴心人”,最终得到文某兄弟三人的认可,他们各自承认错误,相互谅解,在村委干部和网格员的见证下,签订了责任义务书,并表示不再发生纠纷,有事大家商量解决,做到兄弟和睦,老人愉悦度晚年,共建美好家庭。