太原市杏花岭区残联围绕深化“放管服”改革和公共服务领域“最多跑一次”改革工作大局，强化“服务”职能，以推动落实优化政务服务提升行政效能“高效办成一件事”为抓手，优化残疾人服务业务办理流程，强化数据共享，将扶残助困“单个事项”集成为服务残疾人的“一件事”“小变革惠民生”，不断提升残疾人朋友办事的便捷度和满意度。

切实履行牵头责任，围绕残疾人证办理重点工作，“四个一”高效办成一件事。一次暖心变革，率先在全省推出老龄、重度肢体残疾人视频评残办证管理办法，视频连线一端是评残医生，另一端是残疾人，线上由评残医生按照残疾评定标准对残情进行认定出具评定意见，线下由工作人员跑腿收集评残资料、发放残疾人证，实现了由“最多跑一次”向“一次不用跑”的“一线评”改革，近期扩大视频评残服务范围到全盲，作为典型案例在全省推广。办证前一次性告知，以“最多跑一次”为指引，制作《残疾人证办理须知》，办理残疾人证前，所需资料和办理流程一次性告知，多渠道公开咨询电话，认真解答申请人疑问，办证大厅提供免费复印户口本、身份证等便民服务，避免多次跑、往返跑。办证后一次性提醒，全方位梳理分散于各职能部门的扶残助困政策，制作《惠残便民服务卡》，办理残疾人证后，发放至残疾人及家属手中，将残疾人教育、就业、康复、社会保障等惠残政策一次性提醒。一个服务窗口，积极对接区行政审批局，协调设立残疾人服务“高效办成一件事”窗口和专栏。

畅通沟通机制，联动相关职能部门落实残疾人服务“一件事一次办”。加强与民政、医保、人社等部门的信息沟通、政策互通，做好残疾人“两项补贴”、养老保险、重度残疾人医保等数据共享工作，真正实现“让信息多跑路，群众少跑腿”和“政策找人”的便民目标。