自纠治审批服务中的“办事难、办事慢、办事繁”问题工作开展以来，万柏林区行政审批服务管理局精准对接企业所需、群众所盼，以“高效办成一件事”为抓手，及时回应企业和群众的关切，提高办事体验感和获得感，让企业和群众真真切切感受到服务的温度。

聚焦高频事项，压减办理环节

通过梳理极高频办理事项，将“食品小经营店备案”“公共场所卫生许可”作为核心内容与市场主体登记注册类事项进行联办，同时优化材料表单，删减共性材料，梳理制定“证照联办”事项申请材料表、主题场景办事指南、一次性告知单等，形成“一套材料、一次告知、统一受理、同步审批、统一反馈”的办理流程，实现商超类、住宿类、文娱类、餐饮类四大主题场景“证照联办”。

推进“全程网办”，实现“零跑动”办事

以大数据为依托，大力推行“便捷化、一体化、信息化”全程网办政务审批服务，通过扩大全程电子化政务服务事项范围，细化具体标准和办理要求，提高事项网办率，推动更多适合网上办理的政务服务事项由网上可办向全程网办、好办易办转变。万柏林区行政审批服务管理局教师资格证认定工作首次采取网上认定方式办理，申请人无需线下认定，从申报材料到最终领证全程网办，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

破解疑难杂症，提升服务质效

在一层综合服务台成立“办不成事”窗口，选派业务水平高、协调能力强、服务意识好的骨干人员作为“办不成事”反映窗口工作人员，为办事群众提供专属服务，通过精准把脉问诊、精准办事引导，提供答疑解惑等一站式服务，积极发挥“居中协调”作用，加强部门间的协作配合，形成工作合力，推动涉及多部门的复杂问题有效解决，让企业群众将“办不成的事”变为“办得成的事”。

“高效办成一件事”是发展所需、民心所盼，下一步，万柏林区行政审批服务管理局将坚持以人民为中心的发展思想，坚持统筹协同，聚焦突出问题，加强协同配合，优化服务举措，强化数字赋能，推动各项决策部署不折不扣落实到位，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”。