“奶奶，您坐好不要动，我们给您拍张身份证照！”近日，曹川镇90多岁的老人曹某在平陆县公安局曹川派出所民警的帮助下，成功办理了身份证件。

10月11日，民警在入户走访中得知，九旬老人曹某的身份证丢失需要补办，但老人年事已高，行动不便，无法亲自前往派出所办理。了解情况后，民警详细登记了曹某的信息，对老人的相关资料进行审核后，当日下午，利用休息时间，带好相关采集设备来到曹某家中。调坐姿、理衣服、拍照片、采集身份信息，经过半个多小时的耐心工作，民警最终为曹某收集好办证所需材料，并告知曹某家人待身份证制成后，会送证上门。

10月21日，民警将办好的身份证件送到了曹某家人的手中。临走时，老人及其家属对民警的暖心服务表示感激，“太感谢了！没想到我这就一个身份证，你们还专程跑一趟给我办理，真是解决了我的大问题！”