巍巍太行，天下之脊。11月4日，尚未立冬，太行山深处的晋城市抱犊村气温已降至个位数。这个位于山西陵川与河南新乡交界处的小村庄因地处悬崖绝壁之间，至今不通公路，是太行山最后一个“世外桃源”。

一大早，抱犊村村主任姬喜群的儿子就来到“一线天”早早候着。这是前往他们村必经之地，也是最危险的地方，上周两名驴友就在这里受了伤，被村民用担架抬了出去。得知太行黎明共产党员服务队今天上门了解村里新投运变压器的运行情况，检查村民家用采暖设备供电情况，他不放心就早早过来。

保供保暖是重大的民生工程、民心工程。伴随着阵阵寒意，我省各地由北向南陆续进入供暖期。为了让全省3500万人民家里暖和，心里热乎，国网山西电力始终坚持以人民为中心的发展思想，以“时时放心不下”的责任感，周密部署，源网荷储全发力，用电力安全可靠供应的“硬气”，增强度冬保供保暖的“底气”。

强网护航保供暖

10月25日一大早，迎着清冷的空气，国网阳泉荫营供电公司配电运检班潘志明和他的同事来到阳泉市荫营10千伏章召线868韩庄分支线路改造工程施工现场。今天他们的任务是对010号杆到016号杆线路进行绝缘化改造。这条线路承担着附近1000多户冬季清洁取暖用户的用电。此次改造将原来的裸导线更换为绝缘导线后，承载的负荷更大，可以更好地保证清洁取暖用户冬季用电需求。

预计今冬全省最大负荷4550万千瓦，保供任务刻不容缓。为了确保供暖用电的安全稳定，国网山西电力以电网稳定运行为基础，科学制定度冬保供工作方案，积极推进稷山500千伏变电站主变扩建、220千伏平垣线等15项迎峰度冬重点工程建设，目前已投运8项，剩余7项将在年底前投运。加快推进51项2024年农网巩固提升工程。

在太行山绝壁上的晋城抱犊村，天气转冷后，抱犊村民宿用电需求加大，原投入运行的50千伏安变压器，无法满足民宿取暖空调、蒸箱等大型用电设备运行需要。

但是进入该村没有公路，1吨多重的变压器、几百斤的电缆合金具无法到达村里规划的位置。晋城太行黎明共产党员服务队和青年突击队克服困难，在悬崖峭壁上通过人工转运、索道托移等方式，将用于电网改造的物资一步步运到村里。最后为该村新增一台100千伏安变压器，新建及改造低压线路2．3公里、高压线路0．3公里，更换接户线800米，13户用户全部更换动力表箱，为抱犊村度冬取暖及民宿提档升级提供“满格电”。

为了确保供暖期设备安全可靠运行，国网山西电力采取了一系列保设备强电网的措施：针对冬春季气温变化和配网运行特点，编制设备运维保障工作方案；全面开展清洁取暖相关线路设备隐患排查治理，供暖相关线路巡视周期调整为每月一次，配变每旬开展巡视和红外测温；遇有外破风险、恶劣天气、节假日前、负荷激增或其他特殊情况开展特巡。开展林草火灾隐患排查治理，重点关注全省54个火情排查重点区域上的供电线路、设备，严防林草火灾导致设备停运。强化电缆通道和“百线千变”综合治理，对全省140条线路、763个台区进行防山火、防外力等专项治理。对近年来实施“煤改电”的县，公司逐户排查用户供电低压线路情况，确保群众温暖过冬。

关村是襄汾县第一个使用空气能全覆盖的村子。为保障全村空气能热泵正常运转，国网襄汾公司对该村的电力系统全面升级，绝缘化改造、变台升级、过负荷台区增容、负荷倒接……多举措升级操作后，该村实现了双电源可靠供电，充足的电力、稳定的电压，确保了村民干干净净、暖暖和和过冬。

暖心服务润心田

国网山西电力不仅关注供暖用电线路和设备的安全稳定，更注重提升服务质量。为确保广大群众温暖过冬，该公司166支党员服务队、260支青年突击队躬身示范，将党员的先锋模范作用和青年生力军作用覆盖到每一个保供保暖现场、每一支保供保暖队伍、每一项保供保暖任务。

国网山西电力把供暖企业视作重点服务对象，增强主动服务意识，强化优质服务。供暖前，协助用户企业对供暖设备进行拉网式排查，发现隐患现场下达整改通知书，提出整改意见，督促整改落实，积极做好消缺工作。

运城夏县夏都热力公司是2022年建成投运的热源厂，在今年采暖季负责夏县城区供热面积约为155万平方米，承担着县区60个居民小区，约10391户居民家庭的供热任务。相比去年，新增供热面积12万平方米。去年采暖季期间，该厂用电量达543万千瓦时，预计今年用电量将进一步增加，这对供电提出了更高要求。

“从民生角度出发，考虑供热公司对稳定用电有更高需求，我们从10月中旬提前部署，上门义诊。与供热公司建立一对一的服务机制，采取24小时沟通保障，确保供热公司采暖季用电安全稳定。”国网运城公司薛鹏说。

“供暖后居民用户的采暖温度恒定在24摄氏度左右，并会根据天气变化调节温度。有供电公司的大力支持，为我们后续的供热工作提供了坚实保障。”夏都热力公司锅炉车间班长张晓辉说。

除了走访供暖企业等重要用户，老百姓家里的暖气热不热，用电安全不安全也是供电员工关注的重点。目前，山西有154万户“煤改电”清洁取暖居民用户，为保障他们温暖过冬，国网山西电力启动保暖保供“日监测、周分析、实时预警”服务保障机制，排查治理涉及保暖的配电站房、配变、开关等设备缺陷隐患3827处。坚持“先复电、后抢修”“能带不停”原则，优先采用不停电作业方式组织故障抢修，用暖心服务让用户温暖过冬，进一步提升客户用电满意度。

地处晋西北的朔州市平鲁区，冬日来得在全省更早一些。连日来，平鲁地区气温逐渐降低，村民家中的电采暖设备普遍投入使用，用电负荷剧增。

为了保障农村冬季取暖用电安全，朔州平鲁太行黎明共产党员服务队上门走访，向广大村民讲解“煤改电”电费电价及补贴政策，在村委会开展“煤改电”政策及冬季安全用电宣讲，发放“煤改电”便民服务卡、安全用电宣传资料等，增强群众安全用电意识，用暖心服务滋润百姓心田。

数字赋能更智慧

“调度充分应用D5000系统，开展供暖相关主变、线路的负荷日监控，重点关注35千伏善福站、35千伏水碾站及10千伏常安884、10千伏榆林816线等负荷增长较快的设备负荷变化情况；运检部、供电所利用配网可视化、用电信息采集等系统加强对‘煤改电’用户负荷监测分析，动态跟踪负载率超60％的配变负荷变化趋势，预警低电压、不平衡等运行风险。”10月29日，国网长治公司运检部主任孛海晨根据数字化平台分析采暖期的重点监测线路和设备。

面对供暖期负荷增长较快的情况，国网长治公司整合多源端数据资源，创新搭建“电采暖”客户热力分布图，实时监测“电采暖”客户负荷情况及所在台区负载情况，按日发布新增电采暖负荷报装信息，研判负荷增长趋势，通过与电网可开放容量进行校核，对主、配网设备、线路负载情况发布预警，提前启动电网侧优化调整策略和报装接入源头控制措施。截至目前，累计下发预警单6份，指导基层供电所快速处置负荷异常情况，让客户用电更安心。

随着科技的发展，近年来，国网山西电力利用大数据、云计算等技术手段，充分应用配电自动化系统、配网可视化智慧服务平台、自然灾害监测预警平台，密切关注气温变化情况，加强供暖相关线路、配变状态监测和负荷监控，及时预警运行风险。对供暖用电进行实时监测和分析，对涉及供暖负荷的设备加强监测预警和分析研判，做好各类应急抢修预案和保障措施。

“我们严格执行配变负载率60％监测、70％轮换、80％分设管控机制，严防‘煤改电’台区配变发生重过载。”国网山西电力设备部相关人员介绍。

10月30日，国网忻州公司运维检修部配网设备运维人员正在通过配网可视化平台查询近期该公司“煤改电”用户负荷情况。忻州地处晋北，微气象气候区较多，进入冬季时间较早，随着天气降温，“煤改电”客户用电负荷持续增长。供电服务人员通过配网可视化平台可以实时感知涉及“煤改电”用户的线路、设备运行情况，通过数字化赋能，有力保障了群众温暖过冬。

国网山西电力还采取“人工＋科技”模式，依托人工巡视、无人机飞巡、可视化监拍等数字化手段，高效迅速、省时省力、精准诊断……对重要变电站、重点线路设备开展智能监控和特殊巡视，保障供暖期间电网安全稳定运行。（赵亚男 冉涌）