为更好践行“出入有境，服务无境”的工作理念，进一步优化提高窗口服务水平，芮城县公安局出入境管理大队以“三提升”为出发点，为群众提供优质、高效、专业服务，最大限度做好新形势下的出入境服务群众工作。

一是提升窗口形象，强化服务规范。推行“首问负责”制，凡是到出入境窗口办事的申请人，第一个接待的民警辅警为首问责任人，以“微笑、热心、细心、耐心、虚心”的工作方法服务群众，一次性告知群众办理证件所需的手续。对群众反映的问题按照实际分别采取解释、调查、反馈等跟进措施，为群众解疑释惑。同时，积极推行“互联网＋”，为群众提供在线政策咨询、业务预约办理和证件速递等服务，进一步实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”，打通服务“最后一公里”。

二是提升服务效能，强化便民举措。认真落实各项便利措施，助推“放管服”改革，为群众提供实实在在的便利，对因紧急事由需办理证件的群众开通“绿色通道”，联合上级部门提供快速审批、加急制证服务，就近发放，最大限度满足群众的办证需求。针对“老、幼、病、残、孕”等特殊人群，开展专人“一对一”服务，让群众真切感受到公安窗口的暖心举措创，最大限度地满足人民群众的新期待、新需求。

三是提升法治宣传，强化防范意识。加大《中华人民共和国出境入境管理法》《中华人民共和国旅游法》的宣传。提醒申请人通过正规的旅行社办理出入境手续，在境外旅游、购物时要提高自身防范意识，避免上当受骗。