入冬的太原寒意渐浓。跑了整整一上午的车后，出租车司机陈师傅来到小店区电子街的太原市巡游网约车行业工会联合会群众安康工作服务站略作休息，吃点自带的午饭，喝杯热水，顺便接受一会儿服务技能提升培训。

太原市巡游网约车行业工会联合会成立两年多来，全力建设工会驿站，提供暖心服务，同时为全市巡游网约车司机提供帮扶维权、扶危救困、完善社会保障等服务，擦亮关心关爱新业态劳动者群体工会品牌。

创新案例彰显温度

不久前，太原市巡游网约车行业工会联合会《山西太原市巡游网约车行业工会联合会打造暖“新”之家呵护网约车司机》创新案例入选中华全国总工会评选的全国工会重点工作创新案例。该案例是我省当期入选的四个创新案例之一，加上此前入选的《坚持需求导向 构建新就业形态劳动者“入会+服务”一体化工作格局》创新案例，该工会年内已连续两次获此殊荣。

荣誉的背后，是该工会服务广大“的哥”“的姐”所付出的努力和汗水。成立两年多来，该工会根据巡游网约车司机“在户外、在路上、在车里、在站点”行业特点，建设工会驿站35家，并依托驿站建立帮扶维权服务关爱窗口，有效破解“职工找不到工会，工会找不到职工”建会入会难题，发展会员6.5万人，入会率达93%。

驿站建设中，该工会精准选址，完善设施，不仅为司机提供歇脚充电、喝水热饭、如厕休息等服务，还将导航信息上传地图应用软件，方便司机查询停靠，提高驿站使用率和影响力。同时，做大普惠“蛋糕”，拉长服务清单，把驿站打造为帮扶维权服务综合体，开设流动服务窗口，定期办理救助申请、维权申请等相关业务。

服务对象在哪里，行业工会服务触角就延伸到哪里。各个驿站已成为全市“的哥”“的姐”信得过、靠得住的温馨港湾。

金秋助学助力圆梦

我市出租车司机肖师傅的两个孩子去年都考上了大学，由于家里只有肖师傅一个人工作，两个孩子的上学费用让全家人犯了愁。抱着试一试的想法，肖师傅通过太原市巡游网约车行业工会联合会申报了市总工会金秋助学项目。没想到，两个孩子的申请全部获批，开学前拿到1.52万元的金秋助学金，解了全家的燃眉之急。

太原市巡游网约车行业工会联合会成立以来，在帮扶困难群体中，针对行业实际，深入调查摸底，特别是对巡游网约车司机收入认定难的问题，进行详细摸查，积极向上级工会建言。 

今年，市总工会制定金秋助学政策中，充分吸纳基层工会意见和建议，完善帮扶政策，并开通非建档困难职工申请金秋助学通道，为扩大受惠群体奠定了基础。

新政策出台后，太原市巡游网约车行业工会联合会立即利用公众号、微信群等，广泛开展宣传、申报工作；开通线上线下扫码申报通道，为职工申报提供便利；职工服务中心安排人员现场指导，就近服务进站职工。

今年的金秋助学活动中，该工会累计收到申报资料120余份，审核通过35份，受助人数占到全市总数的五分之一。其中，肖师傅的两个子女又一次获得资助。

用心用情帮扶有力

今年4月底，太原市巡游网约车行业工会联合会智慧工会平台，向近5万名“的哥”“的姐”发布“新业态医疗互助报销”通知短信。这条短信迅速引起轰动效应，咨询热线被打爆，微信工作群被刷屏。 

新业态医疗互助是该工会在2023年为新就业形态劳动者推出的专项医疗互助，当年向20774名会员赠送了该项医疗互助福利，共报销5万余元医疗费。今年，又向近5万名会员赠送了该福利。

然而，该工会在办理互助金申请过程中发现，此前通过官方公众号、工作群以及相关车队群向会员宣传新业态医疗互助信息后，知晓度不高，使部分“的哥”“的姐”错失享受福利机会。

今年4月30日，该工会通过市总工会“智慧工会”平台发布短信：“太原市总工会为您办理了2024年新业态医疗互助。如您本年内住院，慢性病门诊（每年办理一次）、特药费用自付部分达到3000元以上，可通过太原市巡游网约车行业工会联合会办理新业态医疗互助报销手续”。

“五一”假期，该工会热线电话累计收到2680个咨询电话、9860余条短信。

5月6日，该工会在北中环服务中心开展集中咨询、办理活动，当天接待数百人咨询，并为符合条件的15名职工办理了医疗互助报销申请手续。现场“的哥”“的姐”纷纷表示，太原市巡游网约车行业工会联合会为大家办了好事，真是大家的贴心人。今年以来，已有70多名职工获得总额8万多元的医疗互助金，其中数名职工多次住院，均获得医疗互助金。

该工会负责人表示，针对大家提出的降低医疗互助金申请门槛、扩大报销范围、提高报销比例等呼声，将向相关部门反馈意见和建议，进一步提升医疗互助保障能力。（记者 李俊华）