截至2024年12月底，山西路桥太佳东公司获得了68份来自“12345”省国资委热线的表扬工单，这一成绩不仅彰显了太佳东公司服务品质的提升，还充分体现了广大司乘人员对太佳东高速便民服务的高度认可与由衷赞同。

在2024年运营工作中，太佳东公司始终将解决出行难题作为工作重心，积极履行社会责任，全力确保道路畅通无阻与司乘人员的安全。面对因天气突变引发的交通管制紧急情况，公司迅速响应，高效执行防汛、除雪保通保畅应急预案。同时，迅速组织志愿者队伍，投身于滞留人员的服务工作中，有效实施爱心物资补给、心理安抚等关键措施；在车辆故障处理方面，太佳东公司同样表现出色，更换轮胎等简单故障现场即修，复杂故障则迅速联系附近维修厂，安排拖车或专业人员跟进，保故障车辆得到及时且有效的处理；节假日期间，各收费窗口设立便民服务站点，为过往司乘提供热水、行车指南、常用药品及路况咨询等贴心服务。针对高峰时段和易拥堵路段，公司完善应急预案，加强收费站车辆疏导，确保车辆顺畅通行。同时，加大路面巡查力度，密切关注路况变化，及时为故障及遇困车辆提供援助。

这些表扬工单，不仅是对太佳东公司便民服务工作的认可，更是对太佳东公司服务工作的督促与鼓励，下一步，太佳东公司将以此为契机，不断革新服务模式，拓展服务内容，从细节做起，凭借贴心而周全的服务，不断提升人民群众出行的满足感和认可度。以实际行动彰显国有企业应有的面貌与社会责任，扎实稳固地迈向服务的新高度。（李婉蓉）