为全面提升员工应急处理能力与团队协作水平，近日，太佳东公司西凌井收费站创新学习思维、演变培训形式，基于收费和治超工作实际设计典型特情，开展了一次“场景式”模拟特情演练活动。

模拟特情演练活动以班组开展，模拟演练“绿通车辆查验不合格”“摩托车上高速”“黑名单车辆”“超限车辆强行多次过磅”等不同特情，通过真实的场景再现，让员工们“沉浸式”学习收费现场特情应急处置各个环节操作技巧和注意要点。大家严格按照规定流程处理，展现出良好沟通与协调能力，进一步增强了应急处置能力，积累了特情处理经验，为构建安全、畅通的高速公路通行环境奠定了坚实基础。

下一步，西凌井收费站将围绕收费现场业务中的难点，以创新的培训模式，以演代练、以练代训，持续强化团队的业务能力和服务意识，增强员工应对各类突发情况的应急处置水平，以更加优质的服务，积极做好矛盾纠纷防范和处理，为广大司乘提供更好的通行体验。（樊洁）