2月26日19时左右，晋中祁县气温已降至零下，中国石化祁县兴源加油站站长张海红在日常巡检中发现一名女子蜷缩在站外角落。这位女子衣着单薄、浑身发抖，面对询问时言语混乱，无法说出年龄和住址，疑似存在精神障碍。经耐心沟通，张海红判断女子可能已走失超过两天，体力明显不支。  

“她接过热水和面包时手都在抖，像是饿急了。”张海红回忆，女子见到食物后情绪激动，一把抓过便狼吞虎咽。考虑到女子精神状态，海红没有贸然提供棉衣等物品，而是将女子安置在可以避风的便利店休息区，为她供应热水和面包，并安排员工轮流看护。  

为尽快找到家属，张海红拍摄女子照片并编辑寻人信息，通过朋友圈发起爱心接力。消息迅速扩散，3小时内转发超400次。22时许，女子家属根据线索赶到加油站。

据家属透露，该女子已失踪两天，患有精神疾病，全家正心急如焚四处搜寻。“这么冷的天，若不是你们及时救助，后果不堪设想！”家属含泪致谢。

面对赞誉，张海红笑笑说：“我们只是做了力所能及的事。”据悉，中石化晋中公司各加油站常年开展“爱心救助”服务，为走失人员、突发疾病等群体提供基础帮扶。（张栋亮）