消费者正在太原市钟楼街某家礼品店选购商品。记者李若男摄

4月5日，在太原市长风商务区万象城购物中心，市民李女士正用手机扫码参与“以旧换新”活动。她用家里的旧冰箱抵扣了800元，买下一款节能新品。“政府补贴像催化剂，让家电消费热了起来。”该购物中心导购员小张告诉记者。

山西省零售商行业协会数据显示，今年1—2月，全省家电销售额同比增长1.35%。而手机数码板块因叠加“国补”与节日效应，增幅高达40.82%。

汽车市场同样受益于政策东风。某4S店销售经理王先生透露，新能源车购置税减免叠加厂家补贴、企业补贴等优惠政策，带动该店汽车销售额同比增长超过20%。他说：“消费者下单速度明显加快，尤其是10万元以下的经济型新能源车。”

政策激励带来销售增长令人鼓舞，而零售业态的创新则更让人欣喜。

面对电商冲击与消费代际更迭，我省传统零售企业正加速向“体验+服务”模式转型。

太原某老牌百货商场经理张女士坦言：“虽然电商分走了线下店的一部分‘蛋糕’，但年轻人还是热衷于光顾综合性商场，我们必须主动求变。”为此，该商场计划将三楼改造为“沉浸式体验空间”，通过引入主题餐饮、艺术展览等业态吸引年轻消费群体。

晋中一家连锁药店已将门店改造成“健康驿站”，并提供免费血压检测、健康讲座等多项服务，还推出了24小时送药举措。“卖药只是起点，服务才有黏性。”该药店负责人表示，线上订单已占门店销量三成。

多样的创新实践印证了零售行业的共识：零售空间正从“交易场所”向“社交与服务枢纽”演变，场景化、情感化消费成为破局关键。

便利店与超市等消费业态则通过数字化改造开辟新增长极。太原唐久便利店与美团合作后，线上订单量显著提升。全省超市线下销售虽整体平稳，但线上业务占比持续突破，30分钟达的配送时效成为对抗电商的核心优势。

政策红利为转型提供窗口期，而企业主动求变则放大政策效应。手机数码、汽车等板块的爆发式增长，其本质上是“政策补贴+消费升级”双重驱动的结果；药店、便利店等行业的创新实践，也验证了“体验+数字化”双转型路径的可行性。

我省某高校经济研究室邵老师表示，零售企业未来需聚焦三大方向：一是深化场景化改造，打造“可逛可玩可消费”的复合空间；二是加速数字化渗透，实现全渠道数据互通与精准营销；三是强化服务黏性，通过健康管理、即时配送等增值服务构建差异化优势。

从街头巷尾的烟火气，到购物中心的科技范，我省零售市场正在政策托举与自我革新中重塑格局。政策杠杆、消费升级与转型变革交织，正勾勒出当前零售业的多维图景。（记者李若男）